Page 94 - 2018-19全民健康保險年報

全民健康保險年報 2018-2019 ANNUAL REPORT
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花蓮玉里辦公室開幕。
Opening of the Yuli Liaison Office in Hualien.
同電子票證種類繳交健保費及健保卡工本費， 已於2016年下半年推行信用卡臨櫃刷卡服務， 以減少櫃檯人員收存現金、辨識鈔票真偽之風 險，提高行政效率，讓民眾有多元的繳費方式 及免攜帶現金的服務。
未來健保署將提供健保「創新智慧服 務平台」服務，打造健保全渠道(Omni- channel)雲端智慧客服系統，使民眾與健保 署之溝通渠道不再受到地點與時間之限制，民 眾將可運用多元載具(包括室內電話、手機、 智慧型行動裝置、電腦等)透過多媒體服務管 道，如:線上文字客服、視訊客服、傳真等， 隨時隨地取得健保業務諮詢服務。如遇緊急事 件發生時，透過即時啟動跨區的備援機制，提 供民眾更及時、完整、便利與高品質的服務。
健康存摺提升自我照顧知能
健保署持續發展以人為中心的全人照護， 結合雲端運算(Cloud Computing)及巨量資 料(Big Data)概念，以網路取代馬路，運用 互聯網(Internet of Things)的便利性，串聯
個人資料(My Data)，建置「健康存摺」， 提供個人線上數位服務，落實知情權，協助民 眾做好自我健康管理，並可利用健康存摺做為 醫病間溝通橋樑，減少醫病間醫療資訊的不對 等，提升就醫安全與效率。
健康存摺透過視覺化資訊圖表，搭配個 人健保資料篩選及分類功能，讓民眾可快速瞭 解個人的就醫情形，包括醫師臆斷、處置、用 藥、檢驗(查)結果及醫療影像等資料，還能 預估未來10年罹患肝癌的機率與腎臟病預後 風險評估，於是，健康存摺在手，就是每個人 的隨身健康管理師。在這個醫療照護由疾病治 療，導向自我照護及預防的時代，健保署配合 衛生福利部臺灣健康雲計畫，持續推展跨機關 健康資料整合，目前已整合之跨機關資料包括 醫事司器捐或安寧緩和醫療意願、疾病管制 署預防接種資料、國民健康署成人預防保健結 果、四癌篩檢結果及金門縣政府補助縣民自費 健檢結果等資料。另外，為便利民眾申請健康 存摺於107年5月導入手機快速認證，只要是本 國籍保險對象，手機門號是自己的名義申辦，