Page 33 - 2019安聯群英會

果，他們夫妻擅長經營退休及傳承的保單規畫，往往需要花更 多 時 間 一 而 再，再 而 三 講 解、說 明，改 變 客 戶 長 期 守 舊 的 保 險 觀念，讓他們用更靈活的態度看待投資型保單，同時也必須等 待客戶的理解及資金籌措，有些客戶覺得保單規畫不錯，可是 退休金還沒有到位，或是定存還未解約，無法立即解約，甚至 有 些 長 輩 客 戶 需 要 陪 著 健 檢，無 法 立 即 繳 件，反 而 培 養 出「 凡 事 站 在 客 戶 立 場 設 想 」， 不 急 於 一 時 成 交 的 平 常 心 ， 這 群 客 戶 是朋友，也或許是長輩，交情深厚，就算沒有成交，關係也會持 續，甚至付出更多心血陪他們走過人生關卡，不要留下遺憾。
舉 例 來 說，有 一 對 近 八 十 歲 的 老 夫 妻，兒 子 離 世，媳 婦 未 盡養育責任，兩老必須隔代撫養三個成長中的孫子，家中有一 筆過往勤儉持家的儲蓄金，但已無任何收入，擔心長久以往會 坐吃山空，無力給孫子更好的教上養及生活。老人家流露出對 財 務 沒 有 安 全 感 的 苦 惱，林 宛 鈴、順 發 主 任 看 在 眼 裡，於 是 規 畫兼具確保生活所需，又能顧及傳承的投資保單，希冀改善未 來可能發生的生活窘迫，未料這張保單，從林宛鈴尚不是壽 險顧問時就開始關心，跟著順發主任持續溝通、探望、說明， 甚至徬徨還要繼續關心嗎?但為了不讓兩老有所遺憾，依舊 如昔關懷，兩老總算理解，終於在四年後的 2018 年，安心簽署 保單合約。等待期很長，但對林宛鈴來說，這就是一張腳步不 停，鍛鍊心志，愈挫愈勇的平常心保單。
數位行銷 引領能力上層樓
提 起 「 盛 世 安 聯 ， 數 位 領 航 」， 林 宛 鈴 很 有 感 ， 剛 進 入 安 聯大家庭時，還是紙本作業，每次拜訪客戶，包包裡面裝滿各 式各樣紙張工具，短短兩年時間，紙張被 iPad 取代，帶著一只 iPad，她就可以行銷，只要有網路，開啟 iPad，按照螢幕上的指 示就可以完成所有投保流程，核實動作也比以往迅速。增員作 法也一樣，點進螢幕畫面就能讓有興趣保險業務的人，快速瞭 解安聯人壽的事業計畫。她很清楚未來一定是數位領航趨勢， 期待 2020 年數位能力更上一層樓，無論行銷或增員召募都會 更具效率，再為自己奪得 MVP 殊榮。
2019 群英會特輯 | 31